Продавцы на «Авито» смогут вычислять недобросовестных покупателей

Российский интернет-сервис «Авито» вводит отзывы для продавцов

В 2023 году платформа «Авито» сделала значительный шаг в сфере оценки пользователей, добавив возможность для продавцов оставлять отзывы на покупателей. Эта новая функция направлена на повышение объективности взаимодействий между продавцами и покупателями, а также на выявление недобросовестных клиентов, которые часто отказываются от заказов.

Что изменилось на «Авито»?

Ранее платформой могли пользоваться только покупатели, оставляя отзывы на продавцов. Однако теперь возможность оставить рецензию с оценкой получили и продавцы. В пресс-службе «Авито» сообщают, что новые функции находятся в тестовом режиме уже около шести месяцев, в течение которых пользователи оставили более 250 тысяч отзывов. Убедительно, 93% из них получили самую высокую оценку — «5». Ожидается, что возможность оставлять отзывы для всех пользователей станет доступна до конца мая 2023 года.

Ошибки и возможности

«Тесты показали высокий интерес пользователей и готовность объективно оценивать сделки. В будущем мы планируем масштабировать инструмент, делая его доступнее для разных категорий пользователей», — подчеркнула директор департамента доверия и безопасности «Авито» Наталья Юматова.

Как работает новая функция?

После внедрения новшества на странице заказа у продавца появится специальная форма, предназначенная для написания отзыва и оценки сделки. Продавцы смогут оставлять отзывы в течение 14 дней после завершения сделки. Опубликованные отзывы будут доступны одновременно с комментарием покупателя после предварительной проверки или по истечении двухнедельного срока.

Условия для оставления отзывов

Важно отметить, что продавец может оценить покупателя только после завершения заказа, его отмены или в случае, если покупатель сам отказался от продукта. Отзывы будут видны только продавцам после оформления заказа или начала переписки.

Преимущества для продавцов

Данная инициатива позволяет продавцам не только взаимодействовать с добросовестными покупателями, но и выявлять недобросовестных клиентов, которые часто отменяют заказы или предъявляют необоснованные требования. На текущий момент оценки от продавцов не учитываются в общем рейтинге пользователей, что дает возможность избежать манипуляций с отзывами.

Что ждёт пользователей в будущем?

Представители «Авито» также анонсировали дальнейшее расширение функционала отзывов. В будущем планируется сделать инструмент доступнее для более широкого круга пользователей, что позволит каждому участнику рынка почувствовать себя защищённым и уверенным в своих сделках.

Таким образом, нововведение «Авито» открывает новые горизонты для продавцов, повышая уровень доверия и безопасности на платформе и позволяя более эффективно управлять взаимоотношениями с клиентами.

Сообщение «Продавцы на «Авито» смогут вычислять недобросовестных покупателей» появилось сначала на «Гражданин и закон».